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[思考互联网+]未来企业的生态神经系统

关注:117发表时间:2017-11-13 14:29:35

未来的企业,是整个商业生态系统中的一个节点。它一方面要黏着住自己的用户,一方面要能够有效连接商业生态系统中的合作伙伴(其它节点)。它一方面要为用户创造价值,一方面也要为其它节点创造价值。

从某种意义上讲,未来企业的组织结构以及信息架构,就是一个使企业自身、相关合作资源节点、最终用户彼此相连的神经体系。这一方面需要企业为最终用户提供界面交互工具,以便用户借助移动互联网与企业连接,另一方面,要借助一套标准的界面,将相关资源和能力开放,打包并提供给生态系统中的其它节点,为其它节点创造价值。

未来的企业生态神经体系将是由云和端构成的平台化架构

一般而言,在端这一侧,一般是企业提供给用户友好方便的交互界面,通常是用户认证接入、社交、电商、工具桌面等不同形态的门户。在云这一侧,通过云计算以及开放架构技术,整合、连接商业生态体系中的外部节点,典型的功能包括存储、计算、资源管理、网络服务、应用托管,以及面向第三方开发者的开放API模块。

之所以打造云和端的平台化架构,很大程度上,是因为通过云加端的模式,得以掌握用户行为的大数据,并通过对于大数据的运用,将无形资产转换为有价值产品,这几乎是所有未来企业的长久盈利模式所在。

在未来企业的生态神经体系中,用户端一侧至关重要,需要真正做到对消费者的深度支持

移动互联网的入口越来越多,包括社交网站、微博、即时通信、论坛、视频分享、电子商务、网络游戏、问答、博客、甚至相册都可以成为入口。对于未来企业来说,需要构建整合的用户端。未来的企业将向用户提供可管理、可定制、永久在线的桌面或APP,使之成为客户接触企业的第一接触点,成为业务的门户与渠道。

未来的端,从商业战略定位上来看,是信息发布与传播的媒介载体、衔接海量用户与价值链资源的适配门户、承载用户交互行为的社区空间。从核心功能来看,要对用户提供有效的支持,深入满足用户在交互过程中各个环节的需求。从用户大数据获取来看,未来的端要像数据探头一样,源源不断捕捉用户大数据,包括基本属性、消费行为、业务偏好、关联特征(如会员卡号、读者IDIM号码)等识别信息;包括用户价值、人气价值、社会价值(包括关系链度、关系强度,是否影响人、是否传播人等)等;包括用户对于自身数据被运用的许可程度等等。

在未来企业的生态神经体系中,开放的云是为整个生态体系创造价值的重要一环

未来企业的开放云平台,简单来说包括这样几件事情。第一,作为隐藏于企业产品或服务背后的真正智慧,在远端为企业产品或服务提供支持;第二,存储、管理、挖掘、运用企业大数据;第三,充分开放自身的资源和能力,供商业生态系统中的合作伙伴调用,实现用户、自己、商业系统其它节点之间的连接互动。

开放意味着下沉,也就是从自己原有的业务领域下沉,下沉到到原有市场提供基础设施的平台层次。平台越下沉,对自身核心能力的抽象程度也就越高,所具有的资源也就越具有基础设施的色彩。平台越下沉,意味着企业所提供的服务更加基础,更加普适,它的长期价值也就越大。

         未来企业的生态神经体系,隐含了在移动互联网和大数据时代的商业哲学:个体企业的生与死,在很大程度上取决于该组织与商业生态相连接的能力,取决它在的商业体系中是否为用户、为其它节点创造了真正的价值。企业必须要和其节点伙伴们一道,共同推进整个商业生态体系的演化。

 


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